Trong những ngày đầu của Internet, các thương hiệu túi xách sang trọng đã chia sẻ rất ít thông tin về bộ sưu tập của họ trực tuyến. Các chi tiết túi xách quan trọng như tên túi, kích thước và thậm chí giá cả không có trong các trang web thương hiệu xa xỉ, và các cửa hàng trực tuyến weren thậm chí là một suy nghĩ. Và trong khi sự kín đáo, gần với các chiến thuật vest đã hoạt động trong một thời gian, buộc người tiêu dùng phải tìm nơi khác để biết thông tin (xin chào TPF) hoặc trực tiếp đến một cửa hàng cho những người tìm kiếm, hầu hết các thương hiệu xa xỉ cuối cùng đã nhượng bộ và tham gia vào thế giới của -thương mại. Tuy nhiên, một số thương hiệu đã ngần ngại theo bước chân của nhiều đối thủ cạnh tranh của họ, nhưng tình trạng hiện tại có thể buộc họ phải thay đổi giai điệu.
Thời trang nói chung đã bị ảnh hưởng phần lớn bởi đại dịch Covid-19. Các chương trình đường băng đã bị hoãn, các đơn đặt hàng bán buôn bị hủy bỏ, doanh số đã giảm mạnh và tất nhiên, các cửa hàng bán lẻ đã bị đóng cửa khi cuộc sống đứng yên. Mặc dù vậy, một số người tiêu dùng vẫn đang mua sắm, và sự kiện chưa từng có này đã buộc các nhà bán lẻ thuộc mọi loại phải đánh giá lại cách họ giao tiếp và tiếp thị cho người tiêu dùng.
Các thương hiệu phải đối mặt với một thách thức độc đáo là cố gắng thừa nhận những bi kịch mà thế giới của chúng ta đang phải đối mặt trong khi vẫn cố gắng thúc đẩy doanh số vào thời điểm mà chúng cần chúng nhất. Với các cửa hàng bán lẻ đóng cửa trên cả hai quốc gia và toàn thế giới, các thương hiệu đang dựa vào các kênh thương mại điện tử của họ như một cách để duy trì hoạt động.
Các nhà bán lẻ ở mọi cấp độ, Min -Minury bao gồm, đang ngồi trên rất nhiều sản phẩm, và với các cửa hàng gạch và vữa đóng cửa trong tương lai gần, điều này có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu không cung cấp bán hàng trực tuyến? Mặc dù trang web của Chanel, hiện có nhiều thông tin hơn bao giờ hết, người tiêu dùng vẫn không thể mua túi trực tuyến. Và don thậm chí còn nghĩ về việc cố gắng xác định giá cho một mặt hàng trên nhà trực tuyến Goyard, người có trang web là cổ xưa và không chính xác. Mặc dù Hermès cung cấp các mặt hàng được chọn để bán trên trang web của mình, những chiếc túi được thèm muốn nhất của nó như Birkin, Kelly và Constance không được tìm thấy.
Mặc dù các cửa hàng cuối cùng sẽ mở lại (câu hỏi lớn vẫn còn khi), nhưng không thể nói khách hàng sẽ mất bao lâu để thoải mái khi thường xuyên họ thường xuyên. Cuộc khủng hoảng này đã buộc rất nhiều thay đổi đối với nhân loại trong một khoảng thời gian rất ngắn và giống như các giáo viên đã học cách dạy từ những tiện nghi của chiếc ghế dài của họ, những thương hiệu không hiểu biết kỹ thuật số này nên sẵn sàng và có thể thích nghi.
Trang web của Chanel, có thể dễ dàng chuyển đổi thành một kênh thương mại điện tử hoạt động đầy đủ, nhưng Goyard và Hermès vận hành hơi khác một chút khi họ tự hào về trải nghiệm liên kết với khách hàng. Cả hai thương hiệu có thể làm việc để cung cấp một số loại trải nghiệm mua sắm kỹ thuật số, ít nhất là tạm thời. Quá nhiều sự không chắc chắn nằm ở tương lai của thời trang và trải nghiệm bán lẻ nói chung và các thương hiệu thiếu sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ sẽ là thô bỉ để không xem xét lại các chiến lược của họ với môi trường hiện tại của họ.
